客户支持
联系我们
我们的客服团队通过邮件提供中英双语支持。无论是订单、支付、物流还是售后问题，来信请尽量写清订单信息，我们通常在 24 小时内回复。
支付问题
支付宝 / 微信转账完成后，请在支付页点击「我已完成付款」，客服核对到账通常在 24 小时内；信用卡 / Apple Pay（Stripe）支付为实时确认，无需人工核对。
support@soleliquid.comCustomer Support
Contact Us
Our support team replies by email in both Chinese and English. For order, payment, shipping or after-sales questions, please include your order details — we typically reply within 24 hours.
Orders & After-sales
Order status, delivery changes, returns and exchanges. Please include your SH- order number and the email used at checkout so we can find you fast.
support@soleliquid.comPayment Questions
After paying via Alipay or WeChat, tap “I have paid” on the payment page — receipts are verified within 24 hours. Card and Apple Pay payments through Stripe are confirmed instantly, with no manual verification needed.
support@soleliquid.comPartnerships
Freight-forwarder partnerships or other business inquiries — put “Partnership” in the subject line and the right person will get back to you.
support@soleliquid.comПоддержка
Свяжитесь с нами
Наша команда поддержки отвечает по email. По вопросам заказов, оплаты, доставки или гарантии указывайте данные заказа — обычно отвечаем в течение 24 часов.
Заказы и гарантия
Статус заказа, изменение адреса, возврат и обмен. Указывайте номер заказа SH- и email, использованный при оформлении, — так мы найдём вас быстрее.
support@soleliquid.comВопросы оплаты
После оплаты через Alipay или WeChat нажмите «Я оплатил» на странице оплаты — поступление проверяется в течение 24 часов. Оплата картой и Apple Pay через Stripe подтверждается мгновенно.
support@soleliquid.comСотрудничество
Партнёрство с транспортно-экспедиционными компаниями и другие деловые вопросы — укажите «Partnership» в теме письма, с вами свяжется ответственный менеджер.
support@soleliquid.com