常见问题
Frequently Asked Questions
Частые вопросы
球鞋是正品吗？
全部商品来自品牌授权供应商渠道，支持第三方鉴定，假一赔十。商品均为全新带配件现货。
为什么同一款鞋不同尺码价格不同？
供货平台按尺码分别报价，各尺码供需不同。商品页每个尺码按钮显示该尺码的独立实价与库存，列表页显示的是该货号的起售价。
价格怎么算？可以用美元吗？
人民币售价以供货平台的实时供货价为基础，美元售价按当日实时汇率换算。点击导航栏 $ USD / ¥ CNY 按钮即可整站切换币种。
中国客户怎么买？
中国客户支持支付宝、微信支付（人民币结算）。下单时填写收货信息，运费在结算页按目的地自动计算，付款到账后即安排发货。
中国以外地区客户怎么买？可以直邮吗？
可以。海外客户支持信用卡 / Apple Pay（Stripe），全球发货，运费在结算页按目的地分区自动计算。详见国际买家直邮指南。
下单后多久发货？
页面显示的尺码均为实时现货，支付完成后锁定库存，一般 1–3 个工作日内发出。国际包裹通常 5–15 个工作日送达。
关税谁付？
各国进口关税与进口环节税由收件人承担，我们如实申报品名与价值。下单前建议了解当地免税额度（如美国 USD 800、英国 GBP 135 以下通常无关税）。
尺码怎么选？偏大还是偏小？
参考商品页 US/EUR/UK 尺码对照表。多数 Nike 鞋款按正常尺码，脚背高或脚型偏宽建议大半码；完整品牌差异见球鞋尺码终极指南。
可以退换吗？
商品保持全新未穿、配件齐全可申请退换，具体规则见退换货政策。尺码问题建议下单前对照尺码表或咨询客服。
如何查询订单状态？
提交订单后会获得 SH- 开头的订单号，可在订单查询页输入订单号与下单邮箱，随时查看付款、发货状态与物流单号。
Are the sneakers authentic?
Every pair comes from brand-authorized suppliers, supports third-party authentication, and is backed by our authenticity guarantee. All items are brand new with accessories.
Why do prices differ between sizes?
Suppliers price each size separately based on supply and demand. Every size button shows its own live price and stock; the list page shows the starting price for the style.
How is pricing calculated? Can I pay in USD?
CNY prices are based on live supplier rates, and USD prices are converted at the daily real-time exchange rate. Use the $ USD / ¥ CNY toggle in the navigation bar.
How do customers in China pay?
Customers in China can pay with Alipay or WeChat Pay in CNY. Enter your delivery details at checkout — shipping is calculated automatically by destination, and dispatch follows payment.
Can international customers order with direct shipping?
Yes. International customers can pay by card or Apple Pay (Stripe), and we ship worldwide — shipping is calculated automatically at checkout by destination zone. See our international ordering guide.
When will my order ship?
All sizes shown are live in stock and reserved once payment completes; orders generally ship within 1–3 business days. International delivery typically takes 5–15 business days.
Who pays customs duties?
Import duties and destination taxes are the recipient's responsibility; we declare contents and values truthfully. Check your local de minimis threshold (e.g. USD 800 in the US, GBP 135 in the UK).
How do I choose my size?
Use the US/EUR/UK conversion table on each product page. Most Nike styles fit true to size; high-instep or wide feet should consider half a size up. See the sneaker size guide for brand differences.
Can I return or exchange?
Unworn items with all accessories are eligible — see our returns policy. For sizing, check the conversion table or contact us before ordering.
How do I track my order?
After submitting your order you receive an SH- order number. Check payment status, dispatch progress and the tracking number anytime on the order tracking page with your order number and email.
Кроссовки оригинальные?
Вся продукция поступает от авторизованных поставщиков брендов, доступна проверка в стороннем сервисе аутентификации, при подделке — десятикратная компенсация. Все товары новые, с полным комплектом аксессуаров.
Почему цены на разные размеры отличаются?
Поставщик оценивает каждый размер отдельно, в зависимости от спроса и предложения. На странице товара каждая кнопка размера показывает свою актуальную цену и наличие; в списке указана стартовая цена модели.
Как формируется цена? Можно ли платить в USD?
Цены в юанях основаны на актуальных котировках поставщика, цены в долларах пересчитываются по курсу на день. Переключайте валюту кнопкой $ USD / ¥ CNY в навигации.
Как оплатить из Китая?
Клиенты из Китая могут оплатить через Alipay или WeChat Pay в юанях. Укажите адрес при оформлении — доставка рассчитывается автоматически по направлению, отправка следует после оплаты.
Можно ли заказать из другой страны с прямой доставкой?
Да. Международные клиенты могут оплатить картой или Apple Pay (Stripe), мы отправляем по всему миру — стоимость доставки рассчитывается автоматически по зоне назначения. См. гайд по международным заказам.
Когда отправят мой заказ?
Все указанные размеры есть в наличии и резервируются после оплаты; заказы обычно отправляются в течение 1–3 рабочих дней. Международная доставка занимает обычно 5–15 рабочих дней.
Кто платит таможенные пошлины?
Импортные пошлины и налоги страны назначения оплачивает получатель; мы честно декларируем содержимое и стоимость. Проверьте местный беспошлинный лимит (например, 800 USD в США, 135 GBP в Великобритании).
Как подобрать размер?
Используйте таблицу соответствия US/EUR/UK на странице товара. Большинство моделей Nike соответствуют обычному размеру; при высоком подъёме или широкой стопе стоит взять на полразмера больше. Различия брендов — в гайде по размерам.
Можно ли вернуть или обменять?
Неношенные товары с полным комплектом аксессуаров подлежат возврату — см. правила возврата. По размерам сверьтесь с таблицей или свяжитесь с нами до заказа.
Как отследить заказ?
После оформления вы получаете номер заказа SH-. Статус оплаты, отправки и трек-номер доступны в любое время на странице отслеживания по номеру заказа и email.